Звернення громадян

Шановні клієнти!

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян», заяву, пропозицію, або скаргу з питань діяльності та обслуговування в  АТ «АЙБОКС БАНК» можна подати в будь-який зручний для Вас спосіб:

До АТ «АЙБОКС БАНК» 

  • письмово

 -  відправивши листа на поштову адресу Банку:м. Київ, вул. Ділова, 9-А, 03150, Україна

 -  залишивши письмове звернення у скриньці, що знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Ділова, 9-А, 03150, Україна

 -  направивши електронний лист на адресу bank@iboxbank.online

  • усно (тільки для клієнтів АТ "АЙБОКС БАНК")

Звернувшись до Контакт-центру Банку за телефоном:

- в межах України 0(800)500-178 (безкоштовно)

- за межами України: +38(044)205-44-36 (згідно з тарифами вашого оператора)

Опція усного звернення доступна лише для діючих клієнтів АТ "АЙБОКС БАНК")


До Національного Банку України

(детально на сторінці офіційного Інтернет-представництва НБУ в розділі «Звернення громадян» https://bank.gov.ua/ua/contacts)

До органів судової влади України

з метою захисту своїх прав та інтересів у порядку, визначеному чинним законодавством України


З метою отримання інформації про діяльність  АТ «АЙБОКС БАНК» звертайтесь до Банку у будь-який зручний для Вас спосіб.

 

Термін розгляду звернень становить не більше одного місяця з дня його надходження.

 

Загальний термін розгляду звернень не повинен перевищувати сорока п'яти днів. Подання клієнтом звернення до Банку передбачає його згоду на обробку, використання та зберігання персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» під час опрацювання звернення.


Вимоги до письмового звернення

В письмовому зверненні громадянин зазначає:

1.     Прізвище, ім’я, по батькові;

2.     Питання, вирішення якого належить до компетенції Банку.

3.     Контактний телефон;

4.     Місце проживання або перебування (повну поштову адресу, на яку необхідно надіслати відповідь);

5.     Електронну поштову адресу (якщо відповідь необхідно надіслати електронною поштою);

6.     Письмове звернення має бути підписано заявником із зазначенням дати;

Вимоги до усного звернення

В усному зверненні громадянин зазначає:

1.     Прізвище, ім’я, по батькові;

2.     Питання, вирішення якого належить до компетенції Банку.

3.     Контактний телефон;

4.     Місце проживання або перебування (повну поштову адресу, на яку необхідно надіслати відповідь);

5.     Електронну поштову адресу (якщо відповідь необхідно надіслати електронною поштою);



Датою подання звернення є дата його фактичного надходження на адресу Банку. В разі надходження звернення у вихідний чи святковий день - датою отримання вважається наступний за ним робочий день.

 

Бланк на подання звернення

Бланк подачі письмового звернення (56.76 Kb)