Оксана Киреева, HRD IBOX BANK: о работе в банке будущего и важности креатива и новаторства

2021-12-03
news

В прошлом году IBOX BANK объявил о смене стратегии – превращении в транзакционный банк полного цикла. Это достаточно амбициозный план. Как вы справились с переориентацией команды?


Оксана Киреева:
это действительно очень объемная и трудоемкая задача, выполнение которой мы продолжаем реализовать и сегодня. Мы – инновационный банк, а инновационность должна быть во всем, в том числе относительно подбора и обучения персонала.


У нас активная, молодая и при этом очень опытная команда, а такие люди обычно открыты к новым задачам и креативным решениям. Поэтому с точки зрения адаптации сотрудников к измененной стратегии – проблем не было. Безусловно, людей необходимо обучать и мотивировать, но это часть нашей корпоративной культуры – развивать профессионализм сотрудников и взращивать собственные таланты.


За последние полтора года банк существенно нарастил свою команду, соответственно нашей задачей было выстраивание многих новых бизнес-процессов, организация труда и эффективных коммуникаций внутри отделов и подразделений. Здесь мы тоже подходим креативно – позволяем кадрам проявлять себя, находить самостоятельные решения и уметь их отстаивать. В этом нам помогает руководство банка – открытое и лояльное к подопечным.


Вы упомянули, что ваша команда стремительно выросла. С чем это связано?


Оксана Киреева:
мы активно развиваем разные отрасли банковского бизнеса, работая параллельно с розничной и корпоративной аудиторией. Это и «классические» банковские услуги, и такие инновационные продукты, как ко-брендовые карты Veocard, интернет-эквайринг для бизнеса, а также наше мобильное приложение с основным функционалом банка.


Кроме этого, продолжаем обслуживать сеть ПТКС и инкассацию денежных средств. Все продукты банк создает «с нуля» и безусловно их сопровождает команда профессионалов. Развивается банк – растет и наша команда. Вообще, это взаимосвязанные процессы.



alt

На какие качества Вы обращаете внимание при подборе кадров?


Оксана Киреева:
помимо профессиональных характеристик и бэкграунда, при личном знакомстве с кандидатами мы оцениваем человека с точки зрения его ценностей. Кроме этого, «наш сотрудник» должен обладать волевым характером, не боятся принимать решения и нести ответственность.


Еще одним маркером для нас является такое качество как расположенность к участию в благотворительных проектах команды.


Когда случился пожар в Костеле Святого Николая, усилиями наших акционеров было собрано и перечислено 1,77 млн на восстановление этой исторической памятки Киева. Подобные проекты находят отклик в наших сердцах, и мы стремимся поддерживать такие инициативы. Наша команда разделяет и поддерживает все благотворительные начинания лидеров банка.


Какой основной посыл объединяет Вашу команду?


Оксана Киреева:
мы не просто банк – мы команда единомышленников. Нами движет стремление быть на гребне волны передовых технологий и банковских инноваций, воля к новым вершинам и желание опережать и предвосхищать ожидания от наших продуктов. Мы создаем свою инновационную экосистему, понятную, удобную и комфортную в использовании с тем, чтобы вывести банковский сервис на новый уровень доверия и возможностей финансового обслуживания.


Вы согласны с мнением о том, что работа в современном банке – не про монотонность?

Оксана Киреева: любое финансовое учреждение, ориентированное в будущее, не может позволить себе быть монотонным и статичным. Такая культура в банковском деле давно отживает себя. Это не отменяет всей серьезности операций и ответственности за деньги клиентов. Вместе с тем, пользователю важно получить не только качественный сервис, но и комфорт. И вот такие пространства комфорта призваны создавать современные команды.


Многие процессы оптимизированы за счет техники и технологий, что освобождает время на креатив и поиск новых решений для клиентов.


IBOX BANK – транзакционный банк, развивающийся в направлении финтеха. Инновационные продукты и высокотехнологичные платформы дают возможность менеджменту творчески и профессионально развиваться, создавать и креативить, соединяя в себе банкиров, айтишников, проджектов и новаторов.


Такую работу нельзя назвать скучной. Наоборот – творческой и технологичной, гибкой и адаптированной под нужды аудитории. Сложные банковские алгоритмы и регламенты остаются за технологиями, люди же создают такой необходимый для любого успешного бизнеса personal touch.