Оксана Кірєєва, HRD IBOX BANK: про роботу в банку майбутнього та важливість креативу та новаторства

2021-12-03
news-post

Минулого року IBOX BANK оголосив про зміну стратегії – перетворення на транзакційний банк повного циклу. Це досить амбітний план. Як ви впоралися з переорієнтацією команди?

Оксана Кірєєва: це справді дуже об'ємне та трудомістке завдання, виконання якого ми продовжуємо реалізувати і сьогодні. Ми – інноваційний банк, а інноваційність має бути у всьому, у тому числі щодо підбору та навчання персоналу.


У нас активна, молода і при цьому дуже досвідчена команда, а такі люди зазвичай відкриті до нових завдань та креативних рішень. Тому з погляду адаптації працівників до зміненої стратегії проблем не було. Безумовно, людей необхідно навчати та мотивувати, але це частина нашої корпоративної культури – розвивати професіоналізм співробітників та вирощувати власні таланти.


За останні півтора роки банк суттєво наростив свою команду, відповідно, нашим завданням було вибудовування багатьох нових бізнес-процесів, організація праці та ефективних комунікацій усередині відділів та підрозділів. Тут ми теж підходимо креативно – дозволяємо кадрам проявляти себе, знаходити самостійні рішення та вміти їх відстоювати. У цьому нам допомагає керівництво банку – відкрите та лояльне до підопічних.


Ви згадали, що ваша команда швидко зросла. З чим це пов'язано?


Оксана Кірєєва:
Ми активно розвиваємо різні галузі банківського бізнесу, працюючи паралельно з роздрібною та корпоративною аудиторією. Це і «класичні» банківські послуги, і такі інноваційні продукти, як ко-брендові картки Veocard та інтернет-еквайринг для бізнесу, також наш мобільний додаток із основним функціоналом банку.


Крім цього, продовжуємо обслуговувати мережу ПТКС та інкасацію коштів. Всі продукти банк створює «з нуля» і, безумовно, їх супроводжує команда професіоналів. Розвивається банк – зростає і наша команда. Взагалі, це взаємопов'язані процеси.


alt


На які якості
ви звертаєте увагу під час підбору кадрів?


Оксана Кірєєва:
крім професійних характеристик та бекграунду, при особистому знайомстві з кандидатами ми оцінюємо людину з погляду її цінностей. Крім цього, «наш співробітник» повинен мати вольовий характер, не бояться приймати рішення та нести відповідальність.


Ще одним маркером для нас є така якість як схильність до участі у благодійних проектах команди.


Коли сталася пожежа в Костелі Святого Миколая, зусиллями наших акціонерів було зібрано та перераховано 1,77 млн ​​на відновлення цієї історичної пам'ятки Києва. Подібні проекти знаходять відгук у наших серцях, і ми прагнемо підтримувати такі ініціативи. Наша команда поділяє та підтримує всі благодійні починання лідерів банку.


Яке основна
мета об'єднує вашу команду?


Оксана Кірєєва:
ми не просто банк – ми команда однодумців. Нами рухає прагнення бути на гребні хвилі передових технологій та банківських інновацій, воля до нових вершин та бажання випереджати та передбачати очікування від наших продуктів. Ми створюємо свою інноваційну екосистему, зрозумілу, зручну та комфортну у використанні для того, щоб вивести банківський сервіс на новий рівень довіри та можливостей фінансового обслуговування.


Ви погоджуєтесь з думкою про те, що робота в сучасному банку – не про монотонність?

Оксана Кірєєва: будь-яка фінансова установа, орієнтована у майбутнє, не може дозволити собі бути монотонною та статичною. Така культура у банківській справі давно відживає себе. Це не скасовує всієї серйозності операцій та відповідальності за гроші клієнтів. При цьому, користувачеві важливо отримати як якісний сервіс, так і комфорт. І такі простори комфорту покликані створювати сучасні команди.


Багато процесів оптимізовані за рахунок техніки та технологій, що звільняє час на креатив та пошук нових рішень для клієнтів.


IBOX BANK – транзакційний банк, що розвивається у напрямі фінтеху. Інноваційні продукти та високотехнологічні платформи дають можливість менеджменту творчо та професійно розвиватися, створювати та креативити, поєднуючи в собі банкірів, айтішників, проджектів та новаторів.


Таку роботу не можна назвати нудною. Навпаки – творчою та технологічною, гнучкою та адаптованою під потреби аудиторії. Складні банківські алгоритми та регламенти залишаються за технологіями, а люди створюють такий необхідний для будь-якого успішного бізнесу personal touch.